Polityka zwrotów
Chcemy zapewnić satysfakcjonujące zakupy w RAPID RELIEF GUN. Rozumiemy, że czasami zwroty mogą być konieczne. Poniżej znajduje się nasza polityka zwrotów:
1. Okres zwrotu
Oferujemy 14-dniowy termin zwrotu od daty dostawy. Jeśli od zakupu upłynęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
2. Kryteria kwalifikowalności
Aby kwalifikować się do zwrotu, FLUFFCLEAN PRO musi spełniać następujące kryteria:
a. Nieużywany i nieuszkodzony
Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony. Nie powinien nosić śladów zużycia, zniszczenia ani przeróbek. Urządzenie nie mogło zostać aktywowane ani użyte w jakikolwiek sposób.
b. Oryginalne opakowanie
Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Należy dołączyć wszystkie akcesoria (kabel do ładowania, instrukcję obsługi, kartę gwarancyjną).
c. Stan produktu
FLUFFCLEAN PRO musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, bez śladów:
•Użycia lub aktywacji
•Uszkodzeń fizycznych lub zarysowań
•Wystawienia na działanie wody lub wilgoci
•Ingerencji lub modyfikacji
3. Proces zwrotu
Jeśli chcesz zainicjować zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
a. Skontaktuj się z obsługą klienta
W ciągu 14-dniowego okresu zwrotu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail. Podaj szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez cały proces.
Dane kontaktowe:
•E-mail:
b. Zatwierdzenie i instrukcje
Gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz szczegółowe instrukcje, jak postępować dalej.
c. Bezpieczne pakowanie
Zapakuj FLUFFCLEAN PRO bezpiecznie w oryginalne opakowanie, aby upewnić się, że nie zostanie uszkodzony podczas transportu. Upewnij się, że:
•Dołączyłeś wszystkie oryginalne akcesoria
•Umieść numer RMA na przesyłce
•Użyj pudełka ochronnego z wypełnieniem
•Szczelnie zamknij przesyłkę
d. Wysyłka
Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie (UPS, FedEx, DHL), aby zapewnić bezpieczny zwrot przedmiotu i posiadać dowód nadania.
4. Proces kontroli i zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół przeprowadzi jego kontrolę, aby upewnić się, że spełnia on kryteria kwalifikowalności. W przypadku zatwierdzenia rozpoczniemy proces zwrotu środków. Oto kilka ważnych punktów:
a. Metoda zwrotu
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej przy zakupie (karta kredytowa, debetowa, PayPal itp.).
b. Czas przetwarzania
W zależności od operatora płatności, odzwierciedlenie zwrotu na koncie po jego przetworzeniu przez nas może potrwać od 5 do 10 dni roboczych. Niektóre banki mogą potrzebować dodatkowych 1-2 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu.
5. Wymiany
Jeśli chcesz wymienić swój FLUFFCLEAN PRO na inną jednostkę z powodu wady lub problemu, wykonaj powyższy proces zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na produkt zamienny. Alternatywnie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby omówić opcje wymiany, co może przyspieszyć cały proces.
6. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy FLUFFCLEAN PRO, skontaktuj się niezwłocznie z naszą obsługą klienta. Pomożemy Ci rozwiązać problem, zapewniając:
•Wymianę jednostki (wysyłaną bezpłatnie do Ciebie)
•Pełny zwrot pieniędzy (wliczając oryginalne koszty wysyłki)
•Inne konieczne rozwiązanie
Ważne: Prosimy o przesłanie zdjęć lub filmów przedstawiających uszkodzenie lub wadę w celu przyspieszenia procesu.
7. Informacje o gwarancji
Produkt FLUFFCLEAN PRO jest objęty roczną ograniczoną gwarancją obejmującą:
•Wady produkcyjne
•Awarie sprzętowe
•Wady baterii
Gwarancja NIE obejmuje:
•Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia lub nadużycia
•Uszkodzeń spowodowanych wodą lub kontaktem z wilgocią
•Uszkodzeń powstałych w wyniku upadku lub uderzenia
•Normalnego zużycia
•Uszkodzeń kosmetycznych
W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta wraz z dowodem zakupu i dokumentacją wady.
8. Okoliczności szczególne
a. Wadliwy produkt
Jeśli produkt FLUFFCLEAN PRO dotrze do Ciebie wadliwy lub przestanie działać w ciągu 30 dni z powodu wady produkcyjnej, zapewnimy bezpłatną wymianę na nowy egzemplarz.
b. Wysyłka niewłaściwego towaru
Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy towar lub nieprawidłowe zamówienie, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę, w tym pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.